トップページ商品カテゴリお支払・配送について運営者の紹介新着情報お問い合わせカートの中
商品検索
キーワード
価格範囲
円〜
会員専用ページ
メールアドレス
パスワード

商品カテゴリ
 

よくある質問

Q:支払いは前払いですか?

A:いいえ。
ご入金の有無にかかわらずご注文確認後直ちに発送の手配に入ります。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。
銀行振込や郵便振替の場合
ご注文から7日以内にお支払い下さい。

※3万円以上はご入金確認後の発送になります。
※当社及び他通販でのお客様の過去のご利用状況により複数回ご利用でも後払いをお断りする場合がございます。
この場合ご入金確認後の発送のみ承ります。

Q:送料はおいくらですか?

A:はい、
全国一律0円(無料)です。
また表示の金額は全て消費税込みの価格です。
全てトラッキングナンバー及び保険付帯の国際ペリカン便・国際書留郵便他で発送致します。
また封筒などではなく完全梱包で発送致します。

Q:商品リストに載っていない物でも輸入代行してもらえますか?

A:はい、まず無料で在庫を確認させて頂きますのでメールでご依頼下さい。

Q:関税に関してわかりにくいのですが。

A:関税が発生するのは商品代金が1万6千円5百円以上の場合その6割に対し5〜10%かかります。

Q:注文者と住所の異なる人への発送はしてもらえるのですか?

A:はい、注文画面に注文者と異なる送付先が指定出来ますのでご指定下さい。
発送に関するご連絡は注文者の方へさせて頂きます。

Q:以前に薬でアレルギーを起こした事があり不安です。

A:必ず事前に医師にご相談下さい。

Q:代引きは行っていますか?

A:
代引きは行っておりません。

Q:注文してから2週間経っても着かない場合はどうしたらいいんですか?

A:至急ご連絡下さい。現地発送時こちらから発送確認の最終のご案内をさせて頂いております。
荷物はお客様の荷物に対して発行されたトラッキングナンバーを入力、またはメール記載のURLをクリックする事により検索サイトにてほぼリアルタイムで状況を確認出来ます。
何時までも検索サイトに反映されない場合でもご連絡下さい。直ちに荷物の追跡をさせてきます。

Q:支払いは何時、どのような方法がありますか?

A:各種銀行振込でお願い致します。

メールご注文後1週間以内にお振込み下さい。
ご注文確認後現地へ発送依頼をさせて頂きます。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。
商品の到着はご注文後約5〜10日です。

Q:よくアメリカのネットショップ(通信販売)を利用したら何時まで経っても送られてこない、注文と異なった物が送られてきた、メールで問い合わせをしても返事が来ないなど不安になりますがちゃんと注文したとおりの商品が送られてきますか?

A:ウエストエンドハウスがご紹介するサプリメント・コスメ類の供給元は当該責任者が直接現地アメリカに於いて既に取引のある信頼できる会社です。また万一のクレームが発生した場合最優先にて対応させて頂きます。
安心してオーダー下さい。

Q:サプリなどに関して他のサイトを見ると似たような物が沢山あってどれがいいのかわかりません。

A:
ウエストエンドハウスのサプリメントは特にその成分含有量はほとんどが高成分のものだけをご紹介しています。
似たようなパッケージ・同様のカプセル数であってもその成分含有量は高いのです。そんなポイントをよくチェックしてみて下さい。

Q:注文後運送会社とのトラブルが発生した場合でも代わりに対応していただけますか?

A:
ウエストエンドハウスでご注文されてからお手元に届くまで責任を持ってフォーロー致します。海外発送のサプリ等が万が一事故にあったなどややこしいトラブルにまきこまれた場合でもお客様に代わり責任を持って対応をさせて頂きます。
ウエストエンドハウスの責任者は海外との貿易や日本の流通業に関してのベテランです。現在まで数々のトラブルに遭遇し解決してまいりました。
安心してお任せ下さい。